Política de Devoluciones

Última actualización: junio de 2026.

1. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.

2. Excepciones (productos perecederos y personalizados)

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no aplica el derecho de desistimiento a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez —como flores y plantas frescas— ni a los productos confeccionados a medida o claramente personalizados (por ejemplo, arreglos y ramos a petición del cliente). En consecuencia, y conforme a la política de la empresa, las flores y plantas perecederas entregadas no admiten devolución.

3. Productos defectuosos o en mal estado

Si un producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo solicitado, contacte con nosotros en un plazo de 24-48 horas desde la recepción, aportando fotografías. Tras su comprobación, procederemos a la reposición del producto o, si no fuera posible, a su reembolso. Esto no afecta a los derechos que la ley reconoce al consumidor.

4. Cómo contactar

Para cualquier gestión relacionada con devoluciones: info@floresyplantasjurado.com · 957 520 884.